Política de Privacidade

1. Quem somos

A Clínica Hábil é um software de gestão para clínicas particulares desenvolvido pela INOVATECH - SOLUCOES E CONSULTORIA EM TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 59.468.320/0001-13 ("Inovatech"). A Inovatech é responsável por este site comercial.

Questões de privacidade sobre o site e o produto: inovatech.adm.dev@gmail.com ou WhatsApp (74) 99904-6297.

2. Dados de pacientes: papéis da clínica e da Inovatech

Cada clínica usa a Clínica Hábil para atender seus próprios pacientes. Os papéis da clínica e da Inovatech dependem do tratamento realizado e do contrato firmado entre elas. Se o seu pedido tratar do seu atendimento em uma clínica, procure primeiro o canal de privacidade dessa clínica.

3. Site público

Finalidade: apresentar o produto e permitir contato para demonstração.

O site não usa formulários, ferramentas de analytics, pixels ou rastreadores de publicidade. Ao clicar em WhatsApp ou e-mail, você inicia o contato pelo serviço escolhido, e trataremos os dados que você nos enviar para responder.

A hospedagem pode gerar registros técnicos de acesso. Hospedagem e registros técnicos: [A CONFIRMAR].

4. Canal de WhatsApp

Finalidade: atendimento administrativo da clínica, como agendamentos, lembretes e confirmações de presença.

• A Meta entrega as mensagens e os estados de envio a uma ponte hospedada no Render.
• A ponte pode receber número de telefone, nome de perfil quando disponível, texto, identificadores de mensagem e horários.
• A ponte usa uma fila temporária. Após a confirmação de importação pela instalação da clínica, o conteúdo do evento confirmado é esvaziado.
• O histórico das conversas fica na instalação da Clínica Hábil, no servidor da clínica. Retenção do histórico local: [A CONFIRMAR].
• As respostas saem do servidor da clínica diretamente para a API da Meta.
• Quando o Assistente IA – Agendamento está ativado, o sistema pode enviar à OpenAI o contexto necessário ao atendimento administrativo.

Lembretes: servem para lembrar compromissos e pedir confirmação de presença. Para parar de recebê-los, responda pedindo o cancelamento dos lembretes ou fale com a recepção da clínica.

Importante: use o WhatsApp apenas para assuntos administrativos. Evite enviar informações de saúde por esse canal. Se você enviar informações sensíveis por iniciativa própria, elas poderão ficar registradas no histórico.

5. Assistente IA – Prontuário

Finalidade: apoiar o médico na documentação clínica.

• Quando habilitada pela clínica e autorizada pelo paciente, a função pode enviar áudio ou texto da consulta à OpenAI para transcrição e estruturação.
• A gravação temporária fica no servidor local da clínica por no máximo 24 horas e pode ser eliminada antes, conforme o fluxo de conclusão ou descarte. Esse prazo se refere apenas à gravação temporária no servidor local.
• O médico revisa o texto e decide o que será inserido no prontuário.
• O banco de dados (PostgreSQL) e os prontuários permanecem no servidor da clínica.

6. Prestadores envolvidos

• Meta (WhatsApp Business Platform): entrega de mensagens.
• Render: hospedagem da ponte de recebimento de mensagens.
• OpenAI: processamento de IA, quando os assistentes estão ativados.
• Hospedagem do site: [A CONFIRMAR].

Transferência internacional de dados: [A CONFIRMAR].

7. Bases legais

[A CONFIRMAR]

8. Retenção

• Fila temporária da ponte: conteúdo esvaziado após a confirmação de importação.
• Gravação temporária do Assistente IA – Prontuário: até 24 horas no servidor local.
• Histórico de WhatsApp na instalação da clínica: [A CONFIRMAR].
• Prontuários: conforme as obrigações legais e regulatórias aplicáveis à clínica.

9. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento, quando aplicável. Também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para pedidos sobre seu atendimento, procure a clínica. Para pedidos sobre o site ou o produto, escreva para inovatech.adm.dev@gmail.com.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página.